Sa panahon ng pag-unlad at pagbabago ng mga proseso ng gobyerno, ang Government Service Insurance System (GSIS) ay sumiklab ng bagong pagsubok upang magbigay ng mas maayos at mas makabagong serbisyo sa mga kawani ng gobyerno. Ayon kay Commissioner Rey B. Lloyd, ang GSIS ay nagtataguyod ng pag-unlad at pagbabago ng mga proseso upang mapangibabawan ang mga pagod at pagod ng mga kawani, samantalang binibigyang-diin ang kanilang sigurado at ligtas na pagbabago.
Ang bagong sistema ng GSIS ay nakabase sa paggamit ng teknolohiya upang mapabilis ang mga proseso ng pag-apply at pag-approve ng mga benepisyo. Ang mga kawani ay pwedeng maging online sa isang pahayagan na nag-aalok ng serbisyo sa pag-apply at pag-approve ng mga benepisyo, na nangangahulugang hindi na kailangan silang pumunta sa tanggapan ng GSIS upang mag-apply o magtanong tungkol sa mga benepisyo nila. Ang GSIS ay rin nagtataguyod ng isang aplikasyon sa mobile na nag-aalok ng serbisyo sa pag-apply at pag-approve ng mga benepisyo, na nangangahulugang ang mga kawani ay pwedeng maging may access sa serbisyo ng GSIS kahit saan at kahit kailan.
Ayon kay Commissioner Lloyd, ang GSIS ay nakahalal ng isang bagong tagapayo upang tulungan ang mga kawani sa pag-unlad at pagbabago ng mga proseso ng GSIS. Ang tagapayo ay isang espesyyalista sa pagbabago at pag-unlad ng mga proseso, at ay nakatuon sa pagtulong sa GSIS upang mabigyan ng makabagong serbisyo sa mga kawani ng gobyerno.